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Un salaireLe posteVous souhaitez intégrer une équipe reposant sur des valeurs fortes ? Travailler en mode agile dans une entreprise apprenante vous motive ? Innovation, diversité, excellence, engagement sont des valeurs qui font écho chez vous ? Alors rejoignez-nous !Au sein d'une équipe de 7 personnes, rattaché(e) au service commercial et au pôle environnement, vous gérez le back office du portefeuille et assistez le service commercial dans la gestion opérationnelle des services. Interlocuteur privilégié des clients, vous faites l'interface avec les différents sites afin d'honorer les prestations dans l'exigence de la qualité de service et de la satisfaction client.Vos MissionsTraiter avec réactivité les appels entrants et mails de commandes des Clients,Enregistrer les échantillons réceptionnés dans la base de données d'analyses (LIMS)Faire l'interface avec les différents services afin d'honorer les prestations,S'assurer de l'effectivité des prestations fournies en quantité et en qualité (relances auprès des différents laboratoires du groupe),Assurer un suivi et traçabilité des prestations auprès des clients,Editer et envoyer les rapports,Recenser les dysfonctionnements et litiges avec les clients et en tenir informé le technico-commercial,Veiller à une parfaite tenue des dossiers informatiques (LIMS)Votre profilDe formation technique scientifique niveau BAC à BAC +2 Chimie, vous souhaitez vous orienter vers les métiers du commerce et de la relation client.Vous avez idéalement une expérience de 6 mois sur un poste en relation clients ou des activités non professionnelles impliquant la communication.Une connaissance du logiciel LIMS serait un véritable atout.Qualités requisesSens du relationnel et du service clientAptitude à la compréhension des informations d'ordre techniqueAutonomie, rigueur, dynamismeCapacité d'anticipation et bonne mémoireGestion des imprévus, réactivitéGoût du travail en équipeMaîtrise de l'outil informatique (Word, Excel G suite) vous permettant d'être parfaitement autonome.Anglais Opérationnel pour les échanges avec les différents laboratoires du groupe en EuropeSi vous faites le choix de nous rejoindre Située en nord Isère, non loin de la gare de Saint-Quentin-Fallavier et à proximité de la sortie d'autoroute A43, notre société vous propose un grand parking facile et gratuit.
