Technicien De Maintenance De Chariots Élévateurs (H/F)

Nous recrutons pour l'un de nos clients : un Technicien Service Client.Poste à pourvoir en CDI sur Villefranche de Rouergue (12).Missions :Assurer la maintenance et le dépannage des chariots élévateurs sur site (en clientèle), avec pour soucis: la performance et la rentabilité de son activité, la satisfaction du client.Profil :Compétences techniques :Assure la maintenance, le dépannage et la réparation du parc dont il a la charge. Capable de mener un dépannage fiable : diagnostic et réparation.Par l'efficacité de ses interventions, développe la satisfaction client et la rentabilité de son activité.Pour les chariots du parc de l'entreprise en particulier (LLD, LCD), assure par ses interventions un taux de disponibilité maximal et un bon état de conservation duÉtablit les pré-devis techniques avec la liste des pièces à remplacer et temps de travail estimé.Aptitudes commerciales et relationnelles :À le sens du service, connaît les attentes de ses clients et fait le nécessaire pour y répondre.Communique efficacement sur les travaux réalisés et les problèmes rencontrés; conseille le client pour une meilleure utilisation du matériel.Préconise à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité, pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement. Signifie au client, pour des raisons de sécurité, la nécessaire mise à l'arrêt d'un chariot.Informe sa hiérarchie des faits majeurs et des difficultés rencontrées sur le terrain; transmet toute information dont il a connaissance et qui revêt un intérêt pour la société d'un point de vue commercial. Fournit également des informations au serviceFait valider par le client, après explications, les interventions hors contrat, en particulier la casse.Assure l'interface entre l'entreprise et ses clients, véhicule une bonne image de marque de la société par un comportement positif et commercial en clientèle.Entretien de bonnes relations de travail avec ses collègues de l'entreprise.Concourt au développement des ventes de service par une attitude professionnelle et commerciale, en conseillant les services et produits les plus adaptés aux besoins de sesPar sa connaissance des processus, contribue à l'amélioration de la qualité des services et des produits, en appliquant les procédures dans le respect des normes ISO Formation et aptitudes :BAC PRO MSMA ou BTS Maintenance industriellePermis B exigéConnaissances en : mécanique, hydraulique, électricité ou électronique.Maitrise les fonctionnalités de base du PCExpérience de 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service BtoB dans des univers comme : manutention, ascenseurs, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance de bien d'équipement, etc.Sens de la relation client : état d'esprit « service ». Sens du contact, de la communication et de l'écoute. Autonomie.Déplacements courts mais fréquents. Capacités de restitutionRigueur éthique et respect des engagements