Technicien De Maintenance Et Support Utilisateurs H/F

Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 0 à 2 (selon votre profil.Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Gestion des postes de travail· Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)· Installer les logiciels et sécuriser les équipements,· Créer les comptes et accès aux utilisateurs,· Assurer le suivi et la gestion du parc matérielGestion des incidents· Support aux utilisateurs,· Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),· Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe- Mettre à jour les outils internes· Respecter les procédures et modes opératoiresEnvironnement (possible)OS : Windows, Linux, MacOS.Serveurs : Unix, CentOS, Windows Server.Firewall : Pfsense, fortigate.Réseau : Cisco, Aruba, Alcatel, HP,Huawei, Arista.Virtualisation : Vmware, Virtualbox, Hyper, Citrix.Secteurs clients possibles (privé ou public) : Défense & Aérospatial, Armement, Energie, Banque/Finance/Assurance, Retail, Transport, Collectivités Territoriales, Santé, Médias.Le suiviVotre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines, incluant le service recrutement, va assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes. L'objectif sera d'échanger sur vos premiers pas chez SPIE ICS et de répondre à vos éventuelles questions sur la vie de l'entreprise.Pour ce faire, nous avons mis en place : une plateforme d'intégration digitalisée, des e-learning, des Welcome Day, des lunch time etc.L'évolutionL'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager- ainsi qu'au service RH d'analyser les différentes évolutions possibles.De plus, SPIE ICS promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique).De formation BAC à BAC +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion via un organisme.Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d'une parfaite intégration au sein de notre structure.