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Forme de travail
Un salaireVOTRE MISSION : Véritable acteur de la satisfaction client et expert technique, vous garantissez la résolution des problématiques techniques à distance de nos clients.Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :Assurer le dépannage téléphonique et répondre aux sollicitations des clientsAccompagner les clients afin d'établir un diagnostic et proposer des solutions adaptéesOrganiser si nécessaire l'intervention du fournisseur ou du prestataire en conformité avec les procédures France AirAssurer, pour les clients France Air, les sélections techniques Pièces de Rechange et l'élaboration des devis suite aux différents dépannages téléphoniquesConsulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessairesApporter une analyse technique sur des retours produits non identifiés en vue d'une réparation et/ou remise en stockEffectuer des expertises sur des retours et participer à l'amélioration continue des produits.Participer ponctuellement à des interventions sur siteVOTRE PROFIL :Pour réussir sur ce poste, vous possédez :Une formation spécialisée en thermique, énergétique, climatisation ou électrotechnique ;Un excellent sens relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles qui vous permetteront de répondre à vos interlocuteurs avec professionnalisme et convivialité !La maîtrise de l'anglais technique est un plus !NOTRE ENVIRONNEMENT : Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER). Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivéeVous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Management bienveillant, Conciergerie & Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Evènements RH, Distribution de fruits deux fois par semaine, Entreprise à taille humaine...)Le remboursement des transports en commun est pris en charge à hauteur de 75 % pour l'année 2024Tickets restaurants 11 € + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale- et d'autres avantages
