Technicien De Proximit

Infolor est notre ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans la digitalisation de vos processus métiers. Nous accompagnons depuis presque 20 ans de nombreux clients Industriels, Grande Distribution, Médias & télécommunication, Banque-Assurance et Communication & numérique. Nos consultants évoluent sur des missions enrichissantes
Technicien poste de travail
Compétences
SCCMUcopia
Capacité d’analyse Rigueur Relationnel
Communication Curiosité
Créativité Travail en équipe Orienté résultat Adaptation Autonomie Sens du service
Description et livrables de la prestation
Description des prestations :
- Réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d’appel
et demande de proximité.
- Préparation et déploiement de postes informatique
- Dispaching des demandes et incidents vers niveau 2
Expertise souhaitée
Expérience et compétence requises :
- Formation aux bonnes pratiques de support (ITIL V3 ou V4)
- PC portable Windows 10/11 et iOS (iPhone et iPad)
- Suite bureautique et cloud d’Office 365
- Brassage de baies réseau
- VisioConférence BOYD et MTR (Teams)
- Consoles d’administration :AD, Intune/EndPoint, SCCM , CyberWatch, Ucopia
Qualifications requises :
- Technicien Poste de travail / Titulaire d’un Bac dans l’informatique.
- Permis B
Savoir-faire requis :
- Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe
- Appétence pour le service et le support clients
- Capacité à s’intégrer rapidement dans une équipe de production
- Rigoureux et organisé
- Motivé