Technicien De Service Itinérant (Sud-Ouest)

L’ingénieur de service itinérant est principalement responsable de maintenir une activité professionnelle et rentable de services de réparation et de maintenance préventive sur les produits de Stryker tout en assurant la conformité avec le système de qualité et les spécifications du fabricant. Il fournit une assistance technique et de la documentation aux clients internes et externes.

Intégré(e) au sein de notre équipe dédiée, vous opérerez sur la Zone Sud-Ouest (départements : 17/ 16/ 87/ 19/ 15/ 33/ 24/ 46/ 12/ 40/ 47/ 82/ 81/ 64/ 32/ 65/ 31/ 09/ 11/ 66).

Vos missions principales s'organisent autour des points suivants :

• Réparer et vérifier les produits mécaniques/ électroniques de Stryker.

• Effectuer le contrôle annuel et l'étalonnage conformément au MDR sur le site du client.

• Remplir les contrats de service avec les maintenances planifiées

• Installation des systèmes Stryker sur le site du client (ex. : bloc opératoire intégré)

• Mises à niveau logicielles et matérielles

• Dispenser des formations techniques aux clients internes et externes

• Documentation efficace et complète des activités de service pour référence interne et externe

• Planification des visites chez le client en coopération avec le service client.

• Assurer la traçabilité de tous les produits Stryker sur le terrain grâce à des outils de reporting.

• Participer aux réunions d'équipe, faire des présentations pour encourager le développement de l'équipe.

• Fournir un soutien technique aux chefs de produits et au personnel de vente.

• Fournir un support technique aux clients et au département des ventes

• Fournir un support informatique Software et Hardware sur certains instruments

• Faire remonter les opportunités et les problèmes appropriés

• Assurer un excellent suivi de tous les problèmes initiés par les clients

• S'assurer que le service fourni est facturé s'il n'est pas sous garantie.

Votre profil

• Profil expérimenté recherché avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Une expérience dans le biomédical est un plus.

• La bonne maîtrise de l'anglais est importante.

• La maîtrise du Pack Office est requise. Une maîtrise de Sales Force ainsi que d’Oracle est un plus.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et possédez d’excellentes capacités interpersonnelles.

• Vous savez gérer les priorités.

• La capacité à gérer efficacement son stress est essentielle pour maintenir un niveau de performance optimal.

Vous êtes aussi bien à l'aise avec la partie mécanique (utilisation d'outillage tel que clé à cliquet, marteau, chasse goupille, tournevis et autres) qui aura une forte place, que la partie électronique et utilisation des outils de mesures (multimètre, testeur de sécurité électrique, boite à décade et autres).

Gammes de produits :

– Acute (brancards, lits, fauteuils)

– EMS (système de brancard pour ambulances)

– ALS&BLS (défibrillateurs, planches à masser)

Pour la Zone Sud-Ouest (départements : 17/ 16/ 87/ 19/ 15/ 33/ 24/ 46/ 12/ 40/ 47/ 82/ 81/ 64/ 32/ 65/ 31/ 09/ 11/ 66)

Situation géographique idéale : Agen (trigulaire Bordeaux, Brive, Montauban).

Déplacement : 95% (dont 60 à 70% de découchage) – Basé Home office le reste du temps.