Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Rouen ( 76 )

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - ROUEN ( 76 ) - Rouen
Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à ROUEN et ses alentours.
Vous aurez pour principales missions :
Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques)
Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus…
Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques…
Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels
Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing
Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement
Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup
S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin
S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement
S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer
Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant.
Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI
Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens