Technicien Maintenance Informatique (F/H)

Nous recrutons un Technicien informatique H/F.
Notre Management
Nos valeurs prennent racines dans l'honnêteté, la discrétion, l'expertise et l'innovation. Elles sont aux services de nos clients
et de notre équipe. La proximité de l'équipe managériale avec chacun des collaborateurs constitue le ciment essentiel des
relations professionnelles qui s'établissent dans la convivialité au sein de notre structure.
Dans le cadre de la gestion de projet et ou de mission nous favorisons la confiance et l'implication de chacun. Dès votre
arrivée, que vous soyez un expert ou débutant dans la vie professionnelle, vous bénéficierez d'un accueil personnalisé afin
de vous assurer la meilleure prise en main de vos prérogatives.

Poste et Missions
Le Technicien informatique gère une partie du parc informatique (installation, dépannage, supervision, évolution).
Il prend en charge le support utilisateur, donne des conseils sur l'utilisation des outils informatiques et les bonnes
pratiques générales de l'informatique.
Il sensibilise les utilisateurs à la sécurité et assure les présentations outils informatiques standards.
Dans un environnement Microsoft de dernière génération
- Environnement multisites & multi sociétés
- Parc utilisateur sous Windows 10 & 11
- Environnement Microsoft 365
- Téléphonie mobile (IOS & Android),
votre mission consistera à effectuer les tâches suivantes :
- Prendre en charge les demandes internes, par portail, téléphone ou email, dans le respect des process établis
- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés par les
collaborateurs
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans leur mise en place
(en cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur)
- Gérer le parc informatique
Installation et maintenance de postes et périphériques, supervision)
- Présenter les outils informatiques aux nouveaux utilisateurs et les sensibiliser à la sécurité et aux bonnespratiques.