Technicien Qualité Client (H/F)

YODEA est un Cabinet de Recrutement spécialisé dans les métiers des Techniciens et Cadres pour l'industrie.Nous accompagnons les directions des Ressources Humaines des sociétés industrielles et technologiques dans le développement de leur potentiel humain.Description du posteNotre client, leader dans l'agroalimentaire recherche un Technicien Qualité Client F/H.Dans le cadre d'une réorganisation de l'équipe qualité, rattaché(e) à la Responsable Qualité Client, vous gérez le système documentaire et participez au traitement des demandes et réclamations des clients Europe et Grand Export.Vos principales missions sont :- Contribuer au Système de Management Qualité et Sécurité des denrées alimentaires dans le respect des réglementations européennes, des certifications et des clients,- Gérer le système documentaire interne et externe au travers d'un outil dont vous êtes l'administrateur et la personne ressource,- Assurer la mise à jour des documents qualité auprès des différents services utilisateurs,- Prendre en charge le traitement des réclamations clients, collecter et analyser les informations reçues,- Contribuer à l'investigation sur le terrain et rédiger les réponses aux clients en lien avec votre responsable hiérarchique,- Assurer le suivi des actions correctives et préventives,- Traiter les demandes clients (questionnaires, enregistrements de produit pour l'exportation, tests de traçabilité),- Analyser les demandes,- Préparer les réponses en lien avec votre responsable hiérarchique,- Emettre les certificats d'analyse, de conformité et les attestations.QualificationsTitulaire d'une formation bac+2 en agroalimentaire ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 années en assurance qualité, idéalement dans un environnement international.Vous êtes à l'aise avec les outils du pack Office.Vous faites preuve d'organisation, de réactivité et de sens du service pour prioriser vos dossiers. Votre curiosité associée à un esprit d'analyse et vos qualités rédactionnelles vous permettent de traiter efficacement vos dossiers.Un niveau d'anglais courant à l'écrit et à l'oral est essentiel.