Technicien Réparation Électroménager - F/H

Contexte Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. L’objectif ? Que réparer devienne un réflexe. Nos Technicien·nes interviennent un peu partout en France et ont réparé 28 000 appareils électroménagers à domicile en 2022. Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne. Cette solution a déjà permis à 25 000 clients d’éviter d’acheter un appareil neuf. Rejoindre Murfy, c’est participer à une mission d’envergure : plus de 200 000 appareils sauvés et 12 000 tonnes de déchets évités depuis 2017. La labellisation ESS obtenue en décembre 2022 vient reconnaître cet engagement. Murfy a débarqué à Lyon en 2020 et l'activité ne cesse de grandir depuis avec une couverture géographique qui s'étend et un atelier déjà agrandi 3 fois ! Aujourd'hui, c'est Jérémy, un Technicien ayant plus de 15 ans de pratique, qui pilote la zone composée de 25 personnes. Pour accompagner le développement de la région lyonnaise nous recrutons plusieurs Technicien·nes avec une spécialisation réparation à domicile ou reconditionnement en atelier. Poste En tant que Technicien·ne, vous participez à notre objectif commun : apporter un service 5 étoiles à nos clients. En réparation à domicile, intervenez sur des appareils hors garantie : L’idéal c’est de réparer lors du premier passage, quand ce n’est pas possible on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d’occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main-d’œuvre pour les clients, si le devis est refusé alors on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines, et quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau ! Pour tout ça vous pourrez compter sur le support technique de votre Chef d'équipe (Rudy ou Julien) et êtes en relation continue avec notre équipe planification et relation client qui prend votre relais pour les ajustements de tournée, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients. En reconditionnement à l'atelier, vous contribuez à la remise à neuf d'appareils qui seront mis en vente sur notre site ou via des partenaires distributeurs (par exemple : Back Market, Veepee ou Electro Dépôt). On teste plusieurs fois les appareils pour diagnostiquer les pannes et défauts esthétiques, On vérifie les pièces d'usure (par exemple : courroie, charbons...) On répare l’appareil en remplaçant les pièces défectueuses avant de le transmettre à l'équipe Nettoyage. A l'atelier, vous trouvez du support auprès de vos collègues et de votre Chef d'équipe (Olivier) et interagissez beaucoup avec l'équipe logistique. Ce que nous proposons Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure. Une culture Murfy bien ancrée en local qui favorise la proximité, l'entraide et la transparence dans les relations. D'un point de vue plus concret : Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable : grille en 8 échelons atteints de façon transparente en fonction des points cumulés grâce à votre performance et/ou vos compétences démontrées. En réparation à domicile : démarrage à 7h, fin de la journée après votre dernière intervention. En atelier : 7h-16h au 9 Rue du Dauphiné, 69800 Saint-Priest. Prime collective mensuelle liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d’implication. Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 6€ pris en charge par l’entreprise Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’entreprise (soit 38,86€/mois) Smartphone et tenue complète fournis. Votre profil Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers. Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans le secteur GEM seront aussi étudiées (MAVELEC, MAEMC, SEN, TSEC, TAVEAD, réseau Ducretet, Afpa, etc.) Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils ! Ces critères sont des prérequis pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rdv. Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former en 6 mois au métier pour intégrer l'entreprise en CDI. La prochaine rentrée sur Lyon aura lieu en janvier 2024. IND-TEC2