Technicien Support Applicatif H/F

- Répondre au téléphone en niveau 1 et assister les utilisateurs dans la phase d'exploitation de nos logiciels (front office et backoffice magasins principalement) et matériels (terminaux points de vente/PC, périphériques)
- Diagnostiquer une panne / un problème et être en mesure d'y apporter une solution directement ou en l'escaladant au niveau 2
- Réalisation de tests logiciels avec rédaction de cahier de recette
- Préparer le matériel (PC, TPV, périphériques) en vue d'une installation
- Déployer une solution logicielle et la paramétrer