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Un salaireLe Consultant SAP Support aura pour missions :Support : * D'intervenir en qualité de support aux utilisateurs SAP, * De traiter les anomalies, * De procéder à une analyse de ces erreurs par type, domaine, équipe... et de faire des recommandations, * D'assurer un suivi de la mise en oeuvre de ces plans d'action et mesurer les résultats, * D'animer des formations auprès des utilisateurs, * De collecter les besoins, les analyser et les challenger, * D'assurer la maintenance et les développements ponctuels de l'outil CRM et son environnement, * D'assurer le support opérationnel des applications liées à la gestion de la relation client (pour l'équipe marketing), * D'assurer le support opérationnel des applications destinées aux équipes techniques (M Services). Développement des process SAP : * D'élaborer le cahier des charges techniques à partir des modifications proposées, * D'assurer un suivi de la liste des modifications du système SAP et faire des propositions pour appliquer les processus internes, * D'effectuer les tests nécessaires et former les collaborateurs.Réalisation de projets : * De coordonner et suivre des projets d'organisation dans le but d'améliorer les process de fonctionnement.Environnement technique : SAP, Salesforce, VBA.Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum de type BTS Informatique ou êtes diplômé d'une école d'Ingénieur ? Vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire ?Si vous connaissez SAP et un CRM, idéalement Salesforce, postulez.De nombreux interlocuteurs étant à l'étranger, l'anglais est indispensable pour ce poste.
