Technicien Support Applicatif

Le Support Tech vous inspire : vous appréciez particulièrement les environnements applicatifs ?
Vous aimez le contact avec les utilisateurs, les contextes internationaux ?
Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT, et recherche un Technicien Support Applicatif F/H polyvalent pour mon client, industrie multinationale française en plein développement, basé à AUCHEL (62).
VOTRE ROLE ?
Rattaché au site d'Auchel, vous travaillez avec le Responsable IT du site et êtes managé par le Responsable IT basé au Canada.
Vous avez pour rôle avant tout de fournir un support (à distance) sur les applications métier générales de l'entreprise, principalement sur l'ERP interne, codé en Visual Basic.
Dans un second temps, vous apporter un support informatique de niveau 1 sur site (proximité) :
- Support sur les postes de travail, la VOIP, le DECT, les imprimantes & scan, les imprimantes industrielles,…
- L'infrastructure locale : le réseau, y compris câblage, wifi,…
Vous gérez ainsi les incidents informatiques généraux, vous savez vous rendre disponible pour accompagner et former les utilisateurs finaux. Dans ce cadre, vous veillez à mettre à jour la documentation.
Vous êtes en contact avec les utilisateurs, basés en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Vous êtes amené à participer aux projets informatiques, sur les divers sites en Europe.