Adresse
Forme de travailSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Le poste
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) en CDI à Paris afin d'intervenir chez nos clients de la région parisienne, pour des projets ou remplacements.
En dehors de vos interventions clients, vous serez basé soit sur notre site à Bercy village ou télétravail pour du support Desk.
En qualité de Technicien Support Proximité, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité :
Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
Installation et configuration de nouveaux postes de travail
Configuration et mise à jour d’outils de messagerie
Traitement des incidents et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
Prise en charge des tickets d'incidents ou des demandes dans les outils ITSM
Suivi de bout en bout des tickets
La préparation des postes de travail
La Masterisation des postes
Le traitement du Backlog
La mise à jour de serveurs
