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Forme de travail Le Groupe Athena Global Services est le distributeur exclusif d'ESET en France et en Afrique francophone.
1er éditeur Européen de solutions de sécurité pour les professionnels, ESET® développe depuis 30 ans des logiciels et des services de sécurité IT de pointe destinés aux entreprises et aux particuliers, partout dans le monde.
Afin de structurer nos équipes nous recherchons un(e) :
Technicien(ne) support (F/H)
Rattaché(e) au Responsable Support, vos principales missions seront de :
* Assurer le support Client (traitement des appels, traitement des courriels, traitement des tickets, etc.) ;
* Effectuer des analyses de cas Clients de niveau 2 ;
* Participer aux formations internes du groupe ;
* Réaliser les présentations avant-ventes auprès des revendeurs et des clients finaux ;
* Intégrer dans les parcs informatiques clients nos produits distribués ;
* Enrichir la base de connaissances des traitements selon les anomalies rencontrées ;
* Création de documentation informatique.
Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans la sécurité informatique.
Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation : Windows client et serveur, MAC, Android et vous avez une compétence plus poussée sur les distributions standards Linux.
Des connaissances en réseaux sont indispensables pour ce poste.
Vous êtes autonome et force de proposition dans les actions que vous entreprendrez.
Rémunération selon profil. Vous bénéficierez également des avantages sociaux de l'entreprise : Titres-restaurant, mutuelle, prévoyance, plan épargne entreprise, plan épargne retraite, etc.
Enfin, le poste est à pourvoir en CDI à Serris. Les missions sont réalisables partiellement en télétravail.
Vous vous reconnaissez parmi ces missions ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! Pour postuler, faites-nous parvenir votre CV.
Type d'emploi : CDI
Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
* Épargne salariale
* Prise en charge du transport quotidien
* Travail à domicile occasionnel
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
