Technicien Support Helpdesk H/F

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien Support HelpDesk H/F afin d'intervenir pour notre client.
Fondé en 1938, ils sont restés fidèles à leur mission : faciliter l'accès au gaz de tous les particuliers, entreprises, collectivités, professionnels et territoires français, notamment ceux qui ne sont pas raccordés au réseau de gaz naturel. Entreprise française et familiale pionnière dans la commercialisation de bouteilles de gaz.
Vos missions :
• Assistance à l'utilisation des logiciels bureautiques utilisés par les agents de l'IRD (Windows, MAC et Linux)
• Assistance de premier niveau aux applications institutionnelles : SIFAC, Sorgho RH, Conventions, Missions, DAM (demande d'évaluation de moyens), IRDLab, Portail d'évaluation, accès aux revues scientifiques en ligne, etc.
• Assistance de niveau 1 à la messagerie (messagerie en mode SAAS)
• Assistance de niveau 1 aux accès WAN
• Assistance de niveau 1 aux applicatifs spécifiques des délégations régionales et représentations : gestion de courrier etc.
• Assistance à l'utilisation de services centraux mis à disposition par la D-DUNI pour tous les utilisateurs, tels que : plateforme collaborative sous Alfresco, transferts de fichiers volumineux, Web-conférence, partage d'agendas (PDA), etc.
• Enquête à chaud
• Maintien de la documentation et dossiers de paramétrage
• Interface avec la gestion des événements
Compétences techniques :
• Environnement MAC, Linux, Windows
• Messagerie : ZIMBRA, Outlook, Mail, Thunderbird
• Annuaire LDAP et AD
• Réseau Wan-Lan
Référence de l'offre : lse0tei9v6