Technicien Support Informatique

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) technicien(ne) support informatique pour un CDI basé sur Lesquin L'entreprise: Le groupe Log's est acteur majeur de la logistique en France, qui ne cesse de se développer. 3 000 collaborateurs, 45 sites en France Avec un modèle de gestion de PME pour chacun de ses sites, nous sommes de véritables créateurs de solutions Logistiques. Nous intervenons pour les secteurs du Retail, du e-commerce et de l’industrie. Vos missions: Rattaché au Responsable Infrastructure, vous serez en charge des missions suivantes: Reception analyse des tickets d’incidents et de demandes Clarification des demandes si nécessaire Analyse et priorisations des demandes (en fonction de critères : impact, temps…) Suivi du traitement des incidents (jusqu’à résolution ou escalade vers niveaux supérieurs) Installations, intégration et mise à jour de nouveaux équipements Rédaction de procédures techniques Maintien du parc informatique à jour pour l’ensemble des PME Log’S Analyse systématique des incidents avec pour objectif l’amélioration continue de nos process Environnement technique : Windows 11 / Imprimantes réseaux bureautiques & étiquettes / Terminaux Radio Fréquence Active Directory / Manage Engine Service Desk & Desktop Central Réseaux LAN/WIFI Profil recherché: Vous disposez d'une formation minimum BAC2/3 en informatique et une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire. Vous faites preuve de réactivité et de curiosité, vous avez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous avez un excellent sens du service et des capacités pour travailler sur des situations challengeantes. Le poste est à pourvoir à partir du mois d'octobre