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Forme de travailPourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Cofisoft c’est rejoindre une entreprise à taille humaine. Acteur historique de progiciels de gestion dans le secteur du Transport et du BTP nous ne cessons d'innover afin de renforcer nos avantages concurrentiels. En tant que spécialiste du métier de nos clients, nous avons une approche orientée gestion et productivité. Société en croissance, nous mettons en place les moyens de nos ambitions.
C’est également rejoindre le Groupe Sinari, composé d’environ 300 personnes réparties entre 10 entités (APLUS, AXIOROUTE, OMP, GPI, Stock IT, Eliot, Tas-Tms, ITEM, ICARE, CJM, NEGSYS, XYRIC). Le groupe SINARI est aujourd’hui le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des besoins des transporteurs.
Que recherchons nous ?
- Nous sommes à la recherche d'un (e) Technicien (ne) Support pour des solutions transport, type TMS
Quelle sera votre mission ?
Sous la responsabilité, de la Direction Technique, vous intégrez l’équipe Support et avez notamment en charge :
· le support technique et l’assistance clients
- · la résolution et suivi d’incidents
· l’identification des bugs applicatifs et remontée aux équipes de maintenance
· la réalisation de tests fonctionnels de validation des modules
- · l’installation et paramétrage applicatif
· la formation des clients par prise en main à distance
· la maintenance des publications du site support et des documentations
- · la reprise de données clients
· le suivi client (Interface entre les équipes techniques et les demandes clients)
Qui êtes-vous ?
Vous avez de bonnes connaissances en informatique (réseaux, système d’exploitation)
Une expérience similaire, idéalement acquise dans un service support utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs serait un plus.
Débutant possible.
Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client !
Dynamique, Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication.
