Technicien / Technicienne De Maintenance De Systèmes D'information

Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information (IUT BV-DOLE) Définition de la fonction : Assistance à l'enseignement et gestionnaire de parc Mission principale : Assistance à l'enseignement du département STID, gestion du parc informatique et audiovisuel, correspondant informatique auprès des services centraux Mission 1 : Aide à l'enseignement du département SD Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements) Installer et gérer les équipements actifs du réseau Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, serveurs ou réseaux locaux Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs Anticiper les contraintes environnementales et techniques Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences Gérer et maintenir le parc matériel, logiciel et télécommunications, optimiser son utilisation Développer des outils et des applications liées à l'enseignement du département. Cette activité sera précisée ultérieurement par l'équipe pédagogique du département. Mission 2 : Assurer la gestion du parc informatique et audiovisuel du site Assurer l'installation et la gestion des équipements informatiques du site Assurer l'installation et veiller au fonctionnement des équipements audiovisuels Mission 3 Assurer le rôle de correspondant informatique auprès des services centraux Consolider le rôle d'interface avec les services centraux : DSIN (Direction des Systèmes d'Information et Numérique) Suivre l'exploitation des applications métier Suivre l'évolution et mettre en place les services informatiques mis à disposition par la DSIN Mettre en place ADE Campus (logiciel d'emploi du temps) pour les gestionnaires et planificateurs ; gérer les comptes utilisateurs, les groupes et les profils ENT : gérer les groupes délégués pour administrer : Moodle, les espaces partagés, l'accès aux applications spécifiques Mettre en place les services informatiques mis à disposition par la DSIN côté utilisateur : messagerie électronique, DNS, proxy, hébergement de site ou applications Internet, VPN, Wifi, Eduroam Gérer les listes de diffusion et alias de messagerie pour l'ensemble des groupes étudiants et pour le personnel de l'IUT Suivre l'exploitation de la téléphonie sur le site Support niveau 1 du réseau de télécommunication (téléphonie et informatique), et suivi des remontées au second niveau, de tous les utilisateurs du pôle universitaire de Dole. Veiller à l'intégrité de la sécurité informatique du site. Mission 4 : Assurer l'assistance aux utilisateurs Assister, informer et former les utilisateurs si nécessaire Conseiller les utilisateurs sur les possibilités d'utilisation de l'informatique Connaissances nécessaires : Applications métiers Système d'exploitation (connaissance générale) Architecture des équipements locaux (connaissance générale) Architecture et l'environnement technique du système d'information Diagnostic et résolution de problèmes Langages de programmation Sécurité des systèmes d'information Systèmes de gestion de base de données (notion de base) Environnement et réseaux professionnels Anglais technique (connaissance générale) Compétences opérationnelles : Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) Appliquer les procédures et techniques de SAV Travailler en équipe Appliquer les normes, procédures Savoir planifier respecter des délais