Technicien / Technicienne De Maintenance En Informatique

Nous cherchons pour des interventions ponctuelles chez nos clients Cadre général : CONNECTER Donner accès au numérique en construisant les réseaux : nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés. INTEGRER Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d'objets connectés (smart city, bornes de recharge électrique, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents ) et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d'accès, détection d'intrusion ) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports. EXPLOITER Garantir la qualité de l'expérience numérique en maintenant les solutions : nous fournissons un service de support et d'interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance ). Mission : - Support et Assistance aux utilisateurs bureautique du groupe - Diagnostic à distance des dysfonctionnements informatique du matériel et ou des logiciels - Identifier les bons interlocuteurs nécessaires à la résolution du problème - Création et mise à jour des procédures - Savoir gérer un backlog d'incident Profil - Bac+2 - informatique - Connaissances Windows - Connaissances Réseau - Connaissances Office365 - Anglais technique - Rigoureux/organisé, appréciant le travail en équipe et impliqué - Bonne autonomie - Bonne capacité d'écoute et d'analyse