Technicien / Technicienne Logistique Taf Toulouse 2024 (H/F)

Prendre connaissance de tous les incidents survenus et signalés dans le logiciel dédié à cet effet auquel le client et tous les services ont accès pour créer un incident et effectuer une servitude (erreur de servitude, pas de réception de la pièce, pièce perdue, )Traiter les demandes faites par e-ticket ou par mails pour résoudre les anomalies internes ou provenant du client finalFaire des analyses informatiques via l'outil SAP (utilisation de PEA, PGI, PDA, EWM), cibler les bons interlocuteurs pour approfondir les analyses et résoudre les incidentsFaire appel à de nombreux services, souvent par email pour obtenir des informations qui permettront la résolution des incidentsRéduire les pénalités qui peuvent être imputées à l'entreprise en cas d'incidents générés par nos servicesÊtre en veille sur les nouvelles procédures en vigueur dans les différents servicesEntretenir la communication avec les opérationnels pour s'assurer que les process internes sont bien respectés, ou au contraire interpeller sur les écartsConnaître tous les services et tous les flux logistiques afin d'analyser et de résoudre les anomalies dans le respect des délais impartis pour la résolution et clôture des incidentsSavoir utiliser tous les systèmes d'informations utilisés par les différents services, et se former le cas échéantHoraires en journée,Autonomie dans ses déplacements indispensable