Vous aurez pour missions : - Effectuer les remplacements de vitrage au centre technique et en PAD - Accueillir et renseigner les clients - Effectuer les commandes de pièces - Effectuer les facturations des interventions dans le respect des prescriptions Vos Activités principales: Prestations techniques: - Entrée et sortie des véhicules dans l'atelier tout en respectant les distances sécurité entre les véhicules - Préparation et vérification de la conformité de la pièce - Dépose de l'ancienne pièce à l'aide des outils de découpe et de dépose spécifiques en ayant obligatoirement utilisé les EPI - Préparation du support au collage - Vérification fonctionnelle de la nouvelle pièce ainsi que de ses accessoires : Capteurs, caméras, sondes, système de chauffe, manoeuvre de fonctionnement. - Nettoyage complet : véhicule du client, le poste, les outils empruntés - Désinfection du véhicule dans les respects des normes sanitaires en cas de pandémie Tâches administratives et commerciales: - Accueillir et renseigner la clientèle - Prendre des rendez-vous et planifier les agendas - Commander les pièces nécessaires aux interventions - Remplir les ordres de réparations, scanner et faire signer les documents obligatoires - Etablir les prises en charge nécessaires préalablement aux interventions. - Etablir des ventes additionnelles et être force de conseils et de propositions vis-à-vis du client - Traiter les mails et gérer les messages - Respecter les procédures et process de l'entreprise - Effectuer la mise à jour quotidienne du logiciel de facturation ( MAJNET ). Une immersion pour découvrir le poste est proposée, et une formatin au poste est proposée par l'entreprise.