Technicien(Ne) Informatique

Rattaché(e) à la Responsable d’équipe « Déploiement Passerelles », vous aurez pour principales missions : • Du support Niveau 1 : prise en charge des appels et mails destinés au support (analyse de la demande, création et affectation de tickets) • Le traitement des demandes d’assistance et d’information : traitement des incidents « Passerelle » niveau 1, reformulation et transmissions des incidents complexes aux Chargés et Chefs de projet de l’équipe • Les actions d’investigation de dysfonctionnements : actions de maintenance sur les paramétrages et correction des bugs détectés par l’équipe de test Vous travaillerez avec l’ensemble de l’équipe Déploiement Passerelles de SAGES Informatique