Technicien.ne Support Et Equipements Utilisateurs F/H

Au sein de la Direction des systèmes d’information et du Service Commun des systèmes d’informations, nous recrutons :

UN.E TECHNICIEN.NE SUPPORT ET EQUIPEMENTS UTILISATEURS

Cadres d’emplois des agents de maîtrise et des techniciens

Vous intégrerez une Direction des Systèmes d’Information et du Service Commun des Systèmes d’Information accompagnant la CACP et 6 communes du territoire (sur 13), en pleine mutation, avec un élargissement progressif, géographique et technique du SCSI, issu de la volonté des élus du territoire d’améliorer le service rendu au public.

Sous l’autorité du Responsable de secteur Supports et équipements utilisateurs, vous assurez notamment l’assistante aux utilisateurs internes et le déploiement et la gestion des équipements informatiques.

Vos missions

Vous garantissez le SUPPORT ET l’assistance aux utilisateurs :

• Conseillez et former les utilisateurs,
• Evaluez les degrés d’intervention et moyens à mettre en œuvre
• Participez à l’organisation des dispositifs généraux de maintenance et de secours
• Elaborez des procédures ad-hoc

Vous assurez l’exploitation et la gestion des incidents /demandes :

• Mettez en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et procédures
• Gérez le parc informatique connecté au réseau (gestion des images ….)
• Réalisez des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques
• Suivez l’exploitation des applicatifs de base (bureautique, navigateur, …)
• Établissez un diagnostic des dysfonctionnements et pannes et réalisez une intervention de 1er nivea

Vous assurez l’installation, le déploiement et gestion des équipements informatiques :

• Réalisez des masters
• Assurez l’exploitation et le déploiement des équipements informatiques et logiciels dans le respect des règles juridiques et réglementaires
• Accueillez un nouvel utilisateur (expliquer le fonctionnement : connexion réseau, utilisation de la messagerie, système de sauvegarde, intranet…)

Vous assurez la gestion des inventaires et des stocks des équipements informatiques

Dans le cadre de vos missions vous pourrez être amené(e) à faire des déplacements sur le territoire des 13 communes de la CACP. Des astreintes et permanences lors de manifestations ou d’instances délibératives sont également possibles.

Votre profil

Vous êtes titulaire du diplôme de niveau BAC+2 en informatique ou disposez d’une expérience similaire.

Titulaire du permis B

Connaissances

• Techniques informatiques (matériels, réseaux, téléphonie fixe et mobile, logiciels bureautiques, outils de gestion, moyen d’impression)
• Architecture des systèmes d’information
• Gestion des équipements
• ITIL

Qualités

• Sens du service
• Autonomie
• Goût pour le travail en équipe
• Rigueur, méthode et organisation
• Sens des responsabilités
• Sens du service public

Avantages

• Rémunération Statutaire + Régime Indemnitaire,
• 25 jours de congés annuels et 22 jours de RTT + 2 jours de fractionnement possibles,
• Participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et à la garantie « Maintien de salaire »,
• Participation de l’employeur aux mobilités durables et titres de transport en commun,
• Politique interne de formation dynamique
• Possibilité d’adhérer à l’Amicale du personnel ainsi qu’au Comité National d’Action Sociale,
• Cafétaria à disposition des agents

Poste à pourvoir par voie de mutation, ou par voie contractuelle.

Ce poste est handi-accessible.