Téléconseiller Appels Entrants (H/F)

Notre client, spécialisé dans le secteur de l'entretien et du nettoyage, recherche son conseiller client (H/F).En binôme avec un commercial, vous assurez le SAV de votre portefeuille clients composé de professionnels. Ainsi votre activité s'articule de la manière suivante : Gestion des demandes et des réclamations : -Gérer les demandes et réclamations clients (téléphonique et par email) -Gérer les urgences -Informer le commercial de toute situation client en souffrance Gestion administratives : -Gérer les commandes et des abonnements : saisie des commandes, gestion des contrats abonnements, Conseils aux clients sur des produits/services -Gérer administrative d'un portefeuille de comptes clients : saisie et mise à jour des fiches clients, saisie des devis, assistance au commercial -Gérer et suivre la facturation : saisie et contrôle, saisi des avoirs Fort d'une expérience en hotline ou dans le service clientèle, vous avez une bonne élocution et orthographe, et êtes capable de gérer un rythme soutenu. Vous maitrisez également l'outil informatique. Conditions : 37h semaine : 35h RTT Horaire : plage entre 8h30 et 17h30 Avantages : Tickets restaurants, prime objectif Poste ouvert en CDD avec possibilité d'evolution