Téléconseiller Billingue Francais Italien

Voici les missions qui animeront votre quotidien :- Comprendre les projets des internautes (appels entrants et sortants) : les informer etconseiller par rapport à leur besoin et leurs proposer des devis personnalisés- Gérer et suivre la satisfaction des clients : récolter les informations clés après la mise enrelation avec les professionnels afin d'améliorer notre qualité de service- Selon votre implication, vous aurez la possibilité de collaborer à d'autres projets et de monteren compétencesLes compétences recherchées :- Parler couramment l'italien- Aimer les challenges- Faire preuve d'empathie- Avoir le sens du collectif. L'esprit d'équipe c'est l'ADN de notre entreprise- Être adaptable, impliqué, curieux et organisé- Maîtriser les techniques de communication (écoute active, bonne élocution, souriant etdynamique)- Maîtriser les outils bureautiques / internet.- Avoir une expérience d'un an minimum en « relation clients » (commerce, hôtellerie,animation )Conditions :- Contrat CDI -- Vous travaillerez sur une base mensuelle de 140 heures (35h hebdomadaire) dans un espaceneuf conciliant convivialité et modernité (basé à Toulouse - Helios 2, 116 route d'Espagne)- Les horaires pour ce poste sont :Horaires jour : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30h et de 14h à 17h30- Rémunération de départ fixe (20 966€ brut annuel) + variable attractif