Téléconseiller CSTAR Mercedes (H/F)

Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos salariés. Au sein de notre entreprise à taille humaine, EMBServices offre un cadre de travail afin que chacun s'épanouisse et développe de nouvelles compétences. Nous valorisons l'autonomie et nous travaillons chaque jour pour que tous nos collaborateurs évoluent au sein d'un environnement chaleureux. Participez à une aventure unique en travaillant sur des véhicules d'exception et bénéficiez de l'opportunité prestigieuse d'intégrer le cursus de formation de la Mercedes-Benz Academy. Rejoignez une équipe authentique, unie par la même passion et travaillant ensemble vers un objectif commun ! Devenez un acteur de la mobilité d'aujourd'hui et de demain ! En tant que CSTAR dans une société de services en constante évolution pour cinq concessions Mercedes, nous vous confierons les missions suivantes : - Prendre des Rendez-vous Atelier par téléphone, - Apporter un service client irréprochable, - Proposer et vendre des produits et services de fidélisation, - Intervenir au niveau commercial et marketing, - Effectuer les relances devis et client, suivi satisfaction, - Suivre et respecter des normes "Qualité Constructeur". Profil recherché : Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un contact téléphonique irréprochable et maîtrisez les techniques de vente par téléphone. Une bonne connaissance des outils informatiques est nécessaire. Vous êtes dynamique, organisé(e), et avez le sens du service client. Votre capacité à travailler en équipe et à gérer efficacement les priorités seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle. Rejoignez-nous à Charnay-Les-Mâcon et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle au sein d'Etoile Mont Blanc Services.