Vous traitez les appels entrants : accueillir, orienter, informer et conseiller.Vous traitez les demandes des assurés sur le contrat mutuelle et/ou prévoyance : mise à jour de données personnelles, informations sur les garanties, suivi des remboursements, envoi des cartes de tiers payant...Vous accompagnez les assurés sur leur espace personnel.Vous réalisez des tâches administratives diverses.