Téléconseiller H/F dans le domaine de l'énergie (H/F)

Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.Activité :L'activité intervient sur le secteur de l'énergie verte. Elle fournit à ses clients de l'électricité et gaz écologique. La mission est de promouvoir l'enseigne et d'accompagner le client tout au long de son contrat. Souscription de contrat, présentation de la marque et des produits, explication de facture, résiliation.Description de la mission :Souscription de contratPrésentation des produitsFidélisation, explication de factureTraitement des réclamationsmodifications techniques (ex: puissance, données )Contacts avec les professionnelsRétentionDu Lundi au Vendredi : 9h15 - 19hSamedi 10h - 18h 1 samedi sur 3Profil souhaité :Excellente relation clientAisance excellente en orthographe et grammaireSavoir adapter son discoursBonne connaissance des outils informatiquesEmpathiquerigoureuxPatience/ reculType d'emploi : Temps plein, CDDDurée du contrat : 6 moisSalaire : 11,65€ par heureAvantages :RTT / TR / prise en charge à hauteur de 50% des frais de transport en communProgrammation :Disponible le week-endDu lundi au vendrediPériode de travail de 8 HeuresTypes de primes et de gratifications :Heures supplémentaires majoréesPrime annuellePrimesFormation:Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)Lieu du poste : En présentielDate de début prévue : 26/02/2024