Téléconseiller (H/F)

Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un Téléconseiller / Conseiller client (H/F) Au sein d'un plateau de haut niveau reconnu pour l'excellence de sa relation clients, vous contribuez à l'image de l' entreprise en ayant pour missions : -D'assurer le suivi quotidien des demandes et incidents avec pour objectif la satisfaction de nos clients -Vous garantissez la qualité du service et la prise en charge du client en multi-canal -De former et d'informer les clients sur le fonctionnement des solutions web -De diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur le matériel embarqué et sur les solutions Web -D'organiser les interventions des techniciens externes afin qu'ils installent et dépannent le matériel embarqué -D'être garant de la qualité de service, selon les standards prédéfinis, auprès des clients Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac2 dans le domaine technique avec une première expérience réussie, Ou Vous avez une solide expérience en qualité de téléconseiller relations clients en environnement informatique, réseaux ou télécommunications auprès des entreprises. _____________________ Vous maitrisez et appréciez travailler en équipe. Vous possédez une bonne capacité à vous exprimer avec le sourire à l'oral ainsi qu'à l'écrit. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur en ce qui concerne les aspects administratifs de votre travail. Vous avez une bonne capacité à vous adapter aux changements. Conditions -39 heures hebdomadaires -Rémunération fixe variable -Tickets restaurants -Mutuelle -Comité inter-entreprise (1,5 millions d'offres) -Intéressement