Téléconseiller SAV (H/F)

Partnaire Orléans tertiaire recherche pour son client, spécialisée dans le service Après-vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e-commerce et des banques/assurances, un Téléconseiller SAV (H/F) pour une mission de travail temporaire de 1 mois renouvelable.Concrètement, à l'issue d'une formation vous serez amené à :- Effectuer les contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits- Diagnostiquer les pannes- Soumettre les commandes de pièces en fonction des besoins décelés- Etablir des devis de réparation- Renseigner de façon exhaustive toutes les informations au dossier- Réaliser les traitements informatiques sur les systèmes d'information- S'assurer du bon fonctionnement afin d'éviter un second retour - Assurer le rangement physique et informatique des produits en attente de pièces- Respecter les diverses consignes et procédures concernant les cas particulier (client déjà géré, récupération des pièces HS par le constructeur, ...)- Démanteler les produits avant destruction dans une démarche environnementale- Orienter les produits vers sa destination en interne en fonction des résultats de la réparation (expédition client, rangement, intégration d'un stock...)- Procéder au nettoyage physique du produit et à son ré-emballage- Utiliser les documentations fournis par les constructeurs- Utiliser tous les moyens mis en place par les constructeurs (Documentations, site Web autorisés) pour faire évoluer ses compétences et pour assurer la maintenance des produits confiés par les constructeurs- Connaître les risques associés aux produits dangereux- Remonter les informations au service concerné pour d'éventuels litiges Vous faites preuve d'une bonne organisation et méthodologie, d'un sens de l'analyse, de synthèse. Vous êtes rigoureux, efficace et doté d'un très fort sens de la satisfaction client. Vous vous épanouissez dans les environnements dynamiques. Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missionsHoraires du lundi au vendredi : entre 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h00Contrat de 35h Salaire mensuel brut 1820EURMes avantages :- Une mutuelle santé / une prévoyance- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission