Téléconseiller / Téléconseillère En Assurances

En tant qu'interlocuteur privilégié, le pôle téléphonique, contribue à la satisfaction des clients et des partenaires divers en identifiant et traitant leurs différentes demandes.Vos missions principales seront :- Réceptionner les appels, des clients des différents réseaux, des professionnels de santé, ainsi que des différents partenaires qui travaillent avec notre mutuelle.- Ecouter, questionner, mises à jour des dossiers, reformuler la demande client, répondre aux demandes à notre niveau (N1), orienter si nécessaire vers le service compétant (N2) et enfin si nécessaire transmettre une demande écrite aux services compétents.- Proposer des produits complémentaires aux clients du réseau individuel et mandataires et l'orienter vers le service compétent.Profil recherché :-Qualité d'écoute et d'empathie.-Capacité d'analyser le besoin client.-Comprendre le client et lui apporter des réponses claires.-Bonne élocution et mettre en confiance son interlocuteur.Bac ou équivalentSalaire : 21 537,72€ par anAvantages :Prise en charge du transport quotidienTitre-restaurantDu lundi au vendredi - Travail en journée - En présentiel