Téléconseiller / Téléconseillère

L'Urssaf Rhône-Alpes recrute 2 postes en CDD en qualité de Téléconseillers (H/F) basé sur le site de Valence à compter de 02/04/2024.Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne)Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia : - Réception des appels entrants d'employeurs sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres - Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement - Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organismeLa prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines. Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés ), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable. Type de contrat : CDD de 6 mois, temps plein à 36h sur 5 jours.Avantages entreprise et conditions de travail :- Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00- Titre-restaurant,- Prime d'intéressement,- Primes de permanences téléphoniques- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale- Mutuelle entreprise (facultative),- Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)Si votre candidature est retenue vous recevrez directement un mail d'invitation au jobdating prévu le Mardi 27 Février 2024 au sein de l'Urssaf de Valence