Teleconseiller/Ere (H/F)

Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez dans le secteur de l'Energie. A ce titre, vous aurez en charge les tâches ci-dessous : Analyser et traiter les demandes, y compris les réclamations, en explorant diverses options de réponse en fonction des informations collectées, et accompagner les interlocuteurs de la manière la plus adaptée tant sur le plan formel (canal, délai) que sur le fond Prendre en charge les requêtes formulées, qu'elles proviennent d'appels entrants, sortants, de courriers électroniques, etc., en interagissant aussi bien avec les particuliers que les professionnels Être capable d'analyser et de traiter des dossiers