Télévendeur (H/F) samedis et vacances scolaires

Notre client, leader français de la distribution pour les professionnels de la restauration et de la boulangerie-pâtisserie est synonyme d'excellence en matière de logistique et de produits. Constamment à l'avant-garde, il propose des solutions web innovantes pour soutenir le développement de ses 50 000 clients. En tant que lauréat du label "Meilleur Employeur 2023", l'engagement envers la diversité et l'inclusion au travail n'est pas un simple slogan, mais une philosophie qu'il vit chaque jour.Vos missions : Gérer les appels entrants en prenant en charge les commandes et promouvant activement la vente de produits additionnels.Répondre aux défis des ruptures de stock, en proposant de manière proactive des produits de substitution alignés aux besoins des clients.Assurer un suivi de dossier rigoureux, en maintenant une communication claire et en gérant les informations de manière ordonnée.Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personnePoste uniquement le samedi et vacances scolairesCe que nous offrons :Rémunération attractive de 12.18EUR/heure.Intégration soignée avec 2 semaines de formation.Environnement stimulant avec un lauréat du label "Meilleur Employeur 2023".Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)