Adresse
Forme de travail CONTEXTE :
Améliorer la qualité logicielle afin de garantir la satisfaction continue des clients utilisant la plateforme, les produits et les services de l'entreprise.
MISSIONS :
Tester les fonctionnalités et les anomalies de la plateforme de l'entreprise :
- L'équipe de développement met en oeuvre des fonctionnalités et corrige des anomalies, vous êtes une ressource clé pour garantir que la
fonction correspond aux spécifications et que l'anomalie a été corrigée.
- Vous faites partie d'une équipe autonome de 9 à 10 personnes.
- Comme les autres membres de votre équipe, vous vous concentrez
sur un périmètre défini.
Gérer les anomalies depuis l'outil de support client :
- Les clients utilisent un outil de support pour signaler des anomalies, votre rôle est d'étudier les tickets pour déterminer si l'anomalie est valide.
- Pour les anomalies validées, vous reproduisez les anomalies et créez des éléments de travail pour l'équipe de développement avec un modèle dédié.
- Vous répartissez les tickets qui ne sont pas des anomalies.
Mettre en place des tests d'automatisation :
- Pour améliorer la qualité logicielle, nous créons des tests d'automatisation. Votre rôle est de maintenir la liste des tests d'automatisation.
- Mettre à jour ou supprimer les anciens tests.
- Créer de nouveaux tests en fonction des nouvelles fonctionnalités ou des problèmes bloquants.
INDICATEURS CLÉS ET MESURES DE PERFORMANCE (principaux KPI utilisés dans le rôle) :
1. Nombre de tickets traités dans les outils de support client.
2. Réalisation des objectifs avec votre équipe.
3. Taux de couverture des tests d'automatisation.
PROFIL RECHERCHE :
-Volonté de répondre aux problèmes signalés par les clients pour qualifier et reproduire les défauts.
- À l'aise pour travailler dans des délais serrés et prendre la responsabilité de la livraison.
- Excellentes compétences organisationnelles, de résolution de problèmes et analytiques avec le souci du détail.
- Anglais B2
PACKAGE :
- Statut cadre
- Ticket restaurant,
- Intéressement
- Prime vacances entre 300EUR et 400EUR par an
- Avantages d'un CSE, chèque de fin d'années pour enfants,
- Voyages tarif préférentiel
- Prime transport de 400EUR par an, mensuellement 33.33EUR
