un technicien service clients (H/F)

Raison d'être:- Assurer le suivi des commandes clients (de la réception à la facturation) - Communiquer avec le client de manière proactive concernant des changements relatifs à ses commandes - Informer les interlocuteurs internes des demandes spécifiques des clients Activités :- Mettre les prévisions de ventes et les commandes dans SAP - Confirmer au client la date de mise à disposition de ses commandes, ainsi que les modifications éventuelles au cours de processus de fabrication - Suivre la mise à disposition des produits par rapport à la demande clients - Coordonner les expéditions produits - Procéder à la facturation des commandes et des prestations de service - Archiver les dossiers de commandes clients - Etablir et mettre à jour les listes de distribution répertoriant les contraintes clients lors de la préparation physique des expéditions - Suivre l'approvisionnement des composants fournis par le client - Assurer le reporting interne et le reporting clients - Gèrer les changements d'articles de conditionnements avec le client - Gérer la communication quotidienne avec les clients Profil requis : - Formation supérieure de type Bac + 2. - Expérience minimum de 2 ans confirmée au sein d'un service clients - Bonne orientation client et aptitude à la négociation - Connaissance de SAP (module SD appréciée) - Bonne gestion du stress - Capacité organisationnelle, gestion des priorités, rigueur - Anglais maîtrisé, à l'écrit et à l'oral.