Un Technicien Support H/F

Missions principales :
> Traitement des demandes d’intervention

• Prise en compte des demandes des utilisateurs
• Traiter les demandes d’interventions des agents selon procédures et outils mis à disposition et dans le respect des procédures établies
• Aider, conseiller et accompagner les utilisateurs
• Gérer les interventions avec les fournisseurs et les prestataires

> Assistance aux besoins du service

• Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
• Toute autre activité nécessaire au bon fonctionnement informatique de la collectivité

> Prospective

• Veille technologique en relation avec les compétences du poste
• Proposer et participer à l’évolution du poste et du service

Profil :

• Formation supérieure de niveau Bac en informatique : maintenance système et réseaux
• Connaissances en réseaux et téléphonie
• Connaissances Windows serveur, active directory, exchange, linux
• Compétences en sécurité et architecture réseau
• Sens du service à l’utilisateur, qualités d’organisation
• Qualités relationnelles, sens du travail en équipe et grande réactivité
• Autonomie

Cadre statutaire : Catégories C  – Cadre d’emploi des Adjoints techniques territoriaux

Grades : Adjoint technique – Adjoint technique principal de 2ème et de 1ère classe

Nature du contrat : Emploi permanent à temps complet ou par défaut voie contractuelle CDD 1 an