Veilleur de nuit et Agent de nettoyage (H/F)

En tant que Veilleur denuit et Agent de nettoyage dans notre hôtel-restaurant, vous serez responsable de garantir la sécurité des clients et des installations pendant la nuit, tout en assurant la propreté et l'ordre des espaces communs et des zones de travail. Ce poste exige une personne fiable, responsable et capable de travailler de manière autonome pendant les heures de nuit.Responsabilités:1. Veiller à la sécurité:- Assurer la surveillance des locaux et des zones communes de l'hôtel-restaurant pendant la nuit.- Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes d'assistance et aux préoccupations des clients pendant votre service.- Vérifier les identifications et maintenir un contrôle d'accès approprié pour assurer la sécurité des clients et du personnel.- Collaborer avec les forces de l'ordre en cas d'incident ou d'urgence.2. Nettoyage et entretien:- Effectuer le nettoyage approfondi des zones communes, notamment le hall d'entrée, les salles de réception, les couloirs, les escaliers, les toilettes, etc.- Nettoyer les sols, les tapis, les fenêtres, les surfaces et les équipements à l'aide des produits de nettoyage appropriés.- Collecter les déchets et vider les poubelles dans les zones désignées.- Recharger les fournitures nécessaires, telles que les savons, les essuie-mains, les papiers toilettes, etc.- Rapporter les problèmes d'entretien ou de réparation nécessitant une attention immédiate.3. Assistance aux clients:- Accueillir et enregistrer les arrivées tardives et les départs anticipés des clients.- Répondre aux demandes de renseignements des clients et les assister dans la mesure du possible.- Fournir des services de conciergerie de base, tels que l'appel de taxis, la réservation de restaurants, etc.- Assurer un service clientèle de haute qualité et traiter les plaintes ou les problèmes des clients avec professionnalisme.- Connaissance des protocoles de sécurité et des procédures d'urgence.