Veilleur / Veilleuse De Nuit En Hôtellerie

Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) H/F, pour notre site Le Moulin de Vernègues **** situé à Mallemort.Sous la responsabilité du(de la) Directeur(trice) et de l'Adjoint(e), vous aurez pour principales missions :Gestion de la clientèleo Accueil du cliento Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifso Contrôle des modalités de paiemento Traitement des contestationso Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consigneso Transmission des consignes avec les différents services lors de la prise de poste et lors du départ le matinAssurer la gestion administrativeo Gestion des factures cliento Suivi et prise de réservationo Gestion et clôture des comptes clientso EncaissementsAssurer la dimension commercialeo Promotion des produits de l'hôtelo Information et vente des prestations proposées par l'hôtelo Fidélisation de la clientèleAssurer l'entretien des parties communesAssurer la lingerie (laver et plier le linge)Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuitPréparation et mise en place du buffet petit déjeunerAssembler et porter les rooms service en chambreIntervention en cas d'alarme incendie et mise en œuvre de la procédure incendieHomme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 1 an sur un poste équivalent, au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous êtes particulièrement autonome. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.La satisfaction du client est votre priorité.Poste en CDI ou en CDD saisonnier, temps completRémunération : 2032€ brut + mutuelle.Possibilité de logement, sans déduction de salaire