Vendeur Conseiller Clientèle H/F

HomeFriend est une filiale du Groupe Veolia spécialisée dans la relation aux consommateurs. En accord avec nos partenaires et dans le cadre de la transformation écologique, nous proposons des services assurant le confort à la maison tout en réduisant l’impact de chacun sur le changement climatique. Travailler chez HomeFriend, c’est avant tout un accueil humain et donner des réponses efficaces aux problématiques des consommateurs dans leur quotidien de leur domicile.

Chez HomeFriend, nous apportons le meilleur du service, notre unique objectif est la satisfaction des consommateurs. Nos conseillers sont formés, le besoin est analysé, et la réponse est adaptée à chacun. Quel que soit le contexte, nous traitons l’ensemble des demandes avec le même niveau d’exigence.

Notre Mantra : Vendre du Service c’est Rendre Service !

Dans le cadre du développement de l’activité, nous recherchons des Conseillers Clientèle H/F en CDI / CDD / Temps plein ou partiel

• Poste basé à Toulouse. Aucun déplacement.

• Quelle est votre mission ?

Votre mission sera dans un premier temps de répondre aux demandes des consommateurs clients de Veolia Eau qui appellent pour des abonnements ou résiliations de contrat, puis dans un second temps de proposer des produits et services qui simplifient la vie à la maison (Réduire ses déchets, économiser l'énergie, réduire sa consommation d'eau).
La chance est donnée à tous les débutants ayant une appétence pour le service et la vente. Aucun diplôme n'est requis, une bonne élocution et une aisance relationnelle sont indispensables à la réussite du poste.
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons :

• Une formation initiale au métier de Conseiller Clientèle, à nos spécificités et à nos Techniques Commerciales pendant 2 semaines.

• Une période d'adaptation à la prise d'appels accompagnée en cocooning

Pendant les 3 premiers mois de votre montée en compétences, nous vous garantissons le versement des parts variables pour un montant de 250€. Nous savons qu’il est largement possible d’obtenir plus!

• Les bonnes raisons de venir travailler chez Homefriend :

• Nous offrons des conditions de travail optimales à nos conseillers car nous savons que le bien-être de nos équipes est corrélé à la qualité de leur service

• Un environnement animé et une ambiance stimulante

HomeFriend est certifié ISO 18295-1 par l'Afnor et s'engage au quotidien dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, orientée client et valorisante pour les collaborateurs.
Une gestion moderne de la relation : Les équipes HomeFriend proposent un service au plus près des attentes des consommateurs.

• Profils et pré-requis pour le poste :

• Savoirs :

• aisance dans l’expression écrite et orale,

• maîtrise des outils bureautiques/informatiques.

• Savoir-Faire :

• Capacité à mener un entretien, répondre aux demandes et orienter le consommateur

• Agilité intellectuelle, gérer plusieurs problématiques en parallèle et intervenir sur plusieurs segments d’activité (conseils/vente)

• Avoir le sens commercial

• Savoir-Être

• Ecoute active

• Sens du client : aller au delà des demandes des consommateurs et initier des actions au rebond

• Bonne élocution, maîtrise du vocabulaire technique, savoir argumenter

Atouts : Vous êtes reconnu pour votre sens commercial.

• Rémunération et avantage

Pour un temps plein 35h / semaine, répartis sur 5 jours par semaine (Travail un samedi matin sur 4) - amplitude horaire 7h50- 19h :

• Rémunération : Des parts variables augmentent de 10% chacune la part fixe.

• Durant les 3 premiers mois de votre prise de poste, nous vous garantissons 250 € de la part variable le temps de votre montée en compétence, quels que soient l’atteinte des objectifs de vente! Ainsi nous vous garantissons un package de rémunération de 1895 € brut.

• Avantages sociaux (Participation à hauteur de 50% des frais de Transport public, Réfectoire, Titre-restaurant d’une valeur de 8€, 2% de primes vacances versée en une seule fois, épargne salariale et retraite du Groupe Veolia (PEG / PERCOL ) + mutuelle.

En tant qu'entreprise inclusive, Homefriend s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Pour en savoir plus : https://www.homefriend.com/

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 1 645,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages :

• Aide au déménagement
• Aide au logement
• Épargne salariale
• Participation au Transport
• Titre-restaurant

Horaires :

• Périodes de travail de 8 heures
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Mesures COVID-19:
Masque facultatif, gel hydroalcoolique, gestes barrières