Voiturier Bagagiste H/F Pdg2024

Pour la saison 2024, Le Vieux Castillon **** (30) recherche un Voiturier bagagiste H/F : L'équipier bagagiste est la première impression de la maison. Il accueille les clients et les aide avec leurs bagages et leurs voitures, c'est lui qui fait en sorte que les clients se sentent bien dès l'arrivée. Il les dirige. Pendant le séjour il les reconnaît, les guide et les renseigne. L'équipier bagagiste est en charge de la propreté et de l'ordre du hall. Il range et stocke les bagages des clients dont il a la charge dans sa bagagerie ou dans tout endroit susceptible de pouvoir les recevoir.=> Missions :- Assure l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur- Renseigne efficacement, est le relais conciergerie de la réception- Fait face aux imprévus- Maintient de bonnes relations avec les prestataires extérieurs- Respecte les procédures internes- Maintient un bon esprit d'équipe- Entretient de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l'hôtel- Assure la passation de consignes, informe sa hiérarchie=> Missions complémentaires :L'Equipier Bagagiste peut être amené par solidarité envers les autres services de l'hôtel à des tâchesannexes dites de polyvalence (aide dans les étages, entretien et mise à disposition des vélos...)Connaissances et Compétences :- Bonne connaissance de la maison et de son historique- Bonne connaissance de la région et des activités touristiques- Savoir accueillir et présenter les prestations de l'établissement à la clientèle- Savoir porter les bagages dans un souci de délicatesse pour l'objet ou le matériel- Connaissance des gestes et postures de manutention- Connaissance des différents véhicules, conduite prudente et respectueuse- Familier aux règles d'hygiènes et de sécurité- Respect des procédures internes=> Qualités :- Rigueur : sens et goût du travail bien fait- Avoir le sens des responsabilités- Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis- Aimer travailler en équipe- Savoir communiquer de façon efficace et remonter les informations importantes- Avoir un sens du contact avec le client, politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion- Percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients- Communiquer aisément à l'oral et à l'écrit- Capable d'anticipation (mise en place des salles de séminaire et de l'activité journalière)