Adjoint / Adjointe Responsable De Magasin De Détail

Si vous acceptez de monter à bord du Navire de Naturalia, votre capitaine sera le Responsable du Magasin. Véritable bras droit du RM, vos missions seront celles d'un(e) Commerçant(e) : - La satisfaction client - Accueillir chaleureusement et conseiller avec professionnalisme vos clients - Se rendre disponible pour vos clients avec bienveillance - Développer ses connaissances produits et profondeur de gammes permettant un conseil à la vente optimale - Garantir une fin de parcours client positive lors de l'encaissement et leur éviter une attente trop longue - Proposer systématiquement un compte fidélité avec les avantages associés - Enrichir l'expérience client par la proposition de services et remonter les informations sur les attentes des clients à son responsable - Contribuer par l'audace de votre accueil aux résultats NPS de votre magasin - Gérer les plaintes clients - S'assurer et participer à la bonne tenue du magasin (facing, propreté, etc.) - La gestion de votre magasin - Contribuer à la mise en place du cycle de vente - Appliquer et contrôler les process liés aux flux des marchandises - S'assurer de la bonne réception et la mise en rayon des produits - Faire la rotation des produits lors de la mise en rayon et lors du réapprovisionnement en journée - Contribuer au respect des règles de merchandising, de la mise en place des planogrammes et des nouveautés - Respecter le calendrier de commandes - Assurer l'entretien de la surface de vente et des locaux communs - Participer activement à la lutte contre la démarque inconnue (contrôle aléatoire des clients en caisse) et avoir une attention permanente sur ce qui se passe dans la surface de vente - Concourir et s'impliquer dans la réalisation du CA quotidien - Effectuer une veille concurrentielle - Assister le responsable dans la gestion des plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité - Connaître les performances de l'équipe et affecte la bonne personne au bon endroit - Le travail en équipe - Savoir remonter les informations à son N+1 - Travailler en collaboration avec ces collègues dans un esprit positif et constructif - Faire preuve d'initiative - Intégrer, animer et faire monter en compétences ses collaborateurs - Exécuter et faire exécuter la bonne organisation de la journée (qui fait quoi, respect du planning et des priorités. Etc.) en lien avec le responsable de magasin - Contrôler quantitativement et qualitativement l'exécution du travail de l'équipe - Être un relais de communication au sein de son équipe - Être à l'écoute, force de proposition et disponible - Le respect des procédures - Respecter les procédures : hygiène, prise des températures etc - Contrôler l'état de conservation des produits et retirer les produits impropres à la consommation - Appliquer et faire appliquer strictement les procédures HACCP - Appliquer et faire appliquer les procédures administratives et financières (Brink's, coffre, etc.) - Appliquer et faire appliquer les procédures d'encaissement - Respecter et faire respecter le règlement intérieur.