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Forme de travail
Un salaireNotre client, base logistique implantée depuis plusieurs années sur Bourges. Infrastructure de 70 000m2, respectueuse de l'environnement et moderne offre à l'ensemble des collaborateurs un environnemenbt de travail confortable et performant. Descriptif de poste : Au coeur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement des points de ventes. Ainsi, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les magasins et la base logistique. Rattaché au Responsable Service Point de vente, votre rôle est d'accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et les aiguillez afin de répondre à leur besoin. Avec l'appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retards ou rupture de produits. En cas d'anomalie, vous traitez ces incidents afin d'apporter satisfaction aux clients.Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées. Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins. Informations pratiques : Contrat intérim Disponibilité immédiate jusqu'à septembre 2024Temps de travail hebdo de 35h00 du lundi au samedi dont un jour de repos dans la semaine Expérience indispensable sur des appels entrants & sortants Aptitudes comportementales : Sens du service client, diplomatieCapacité d'écoute, d'expression et rédactionnelleEsprit d'analyse et de synthèse Travail d'équipe Gestion du stress Réactivité Organisation, rigueur Obligation de réserve Compétences techniques spécifiques : Savoir appliquer méthodiquement des procédures explicites Savoir anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles Maitrise des outils de travail : WORD, EXCEL , OUTLOOKVos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
