Assurez la satisfaction client auprès d'un public en situation de vulnérabilité et favorisez leur insertion sociale. Assurez les fonctions hôtelières courantes. Accueillir les résidents, organiser leur installation. Présenter le fonctionnement de la pension de famille. Garantir le respect du règlement intérieur. Veiller au bon entretien des équipements et des installations. Assurer le bon déroulement des services de propreté et d'entretien de la maison. Participer à l'organisation de la vie collective et quotidienne. Proposer des actions d'animation Contribuer à l'instauration d'un climat respectueux, à la prévention et à la régulation des conflits. Participer à l'élaboration du bilan annuel.