Agent / Agente De Réservation Polyvalent (H/F)

Avez-vous envie de relever un défi passionnant ? Rejoignez nos équipes et participez à la réouverture de ce projet d'envergure ! Situé dans la vallée de Chamonix notre établissement historique en finalisation de rénovation accueillera notre clientèle dès cet été dans nos 69 chambres, 1 salle de réunion, sauna & hammam ainsi que notre bar & restaurant. MISSIONS GENERALES - Renseigner la clientèle par téléphone, par mail ou en direct, sur toutes nos tarifs de chambres et d'autres prestations que l'hôtel propose - Effectuer les réservations par téléphone & mail - Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente - Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations - Proposer une réponse adaptée aux besoins du client - Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement - Répondre aux emails, au téléphone - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre - Respecter et appliquer la politique tarifaire - Gestion de la relation client : OTA, agences, TO & groupes - Suivi des actions commerciales : Revenue Management, veille concurrentielle, analyse de la performance - Gestion administrative et financière du service - Communiquer et coopérer avec les autres services - Effectuer les taches de front réception - Travail en semaine (lundi - vendredi) PROFIL RECHERCHE - Parler et écrire l'anglais et le français, troisième langue si possible - Avoir une présentation et l'élocution professionnelle - Avoir un excellent sens de l'accueil, du service, du commercial - Être autonome (travail parfois seul en poste), organisé et méthodique - Gérer plusieurs dossiers ou situations en même temps - Être force de proposition - Connaitre les informations touristiques de proximité - Maîtriser les outils informatiques et les logiciels spécifiques à notre hôtel