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Un salaireLa polyclinique du Trégor est à la fois un acteur de santé historique et moderne dans le Trégor, répondant à l'évolution constante et rapide des techniques médico-chirurgicales et assurant une offre de soins optimale et confirmée pour sa qualité des soins par la Haute Autorité de Santé. Attentifs à la qualité et à la sécurité des soins, 30 praticiens libéraux et 90 professionnels salariés œuvrent au quotidien pour une prise en charge bienveillante au profit des patients. La Polyclinique du Trégor fait partie du groupe mutualiste Hospi Grand Ouest, acteur de l'économie sociale et solidaire, au sein des régions Pays de la Loire et Bretagne. Notre clinique est un établissement à taille humaine et le service de l'Accueil, constitué de 8 personnes, est l'un des piliers de son organisation. Premier contact dans le hall d'entrée, vous êtes l'image représentative de la polyclinique du Trégor. De votre prise en charge professionnelle dépend fortement la représentation de celle-ci. Accueillir, renseigner, orienter Vous serez chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les patients et les visiteurs à la réception vers les interlocuteurs appropriés. Vous pouvez aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu'au lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort. Vous contrôlez l'accès au lieu, délivrez les journaux et les tickets repas pour le self. Vous gérez le standard téléphonique et orientez les appels. Vous transférez les messages vocaux et transmettez les autres communications au sein de la polyclinique. Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des patients ou des visiteurs, vous vous tenez au courant de l'actualité des besoins des services. Titulaire du SSIAP 1 serait un plus De l'administratif Traitement et complétude des dossiers administratifs en hospitalisation complète et/ou ambulatoire dans le respect du protocole pré admission / admission et des règles d'identitovigilance. Gestion des prises en charges des mutuelles complémentaires Santé. Votre mission s'étend aux activités de secrétariat : classement, affranchissement et distribution du courrier, courrier électronique, prise de messages, gestion de prestataires externes. Vous facilitez la gestion et la résolution de questions et de démarches administratives. Du développement commercial Vous vendez une prestation hôtelière Vous organisez des conditions de séjour pour un patient et les prises en charge de mutuelle complémentaire Vous participez à l'organisation de l'espace accueil Vous évaluez la satisfaction de la patientèle Des activités qui valorisent l'image de votre profession. De la gestion des lits Vous travaillez en étroite collaboration avec l'activité gestion des lits. COMPETENCES ATTENDUES Excellente élocution, un grand sens du relationnel et du service. Agilité Rigueur et ordre Patience et politesse Discrétion et empathie Esprit coopératif et constructif CONNAISSANCES UTILISES Synthèse d'information et de communication Méthodes de classement et d'archivage Modalités d'accueil Règles et consignes de sécurité Techniques de communications orales, écrites et numériques Horaires du service Travail par roulement, en lien avec l'amplitude horaire du service : 06h30 - 20h30 du Lundi au Vendredi. Travail le week-end et jours fériés par roulement. Si vous vous reconnaissez parmi ces aptitudes, venez nous rejoindre !
