Agent d'accueil en Centre d'Hébergement d'Urgence (H/F)

Le Diaconat de Bordeaux est une association ayant pour mission de venir en aide, sans distinction de religion, d'origine, d'idéologie et de nationalité, aux personnes en situation de détresse.Le Pôle Urgence du Diaconat de Bordeaux recherche pour son Centre d'Hébergement d'Urgence Trégey un Agent d'accueil en CDI en temps complet à compter du 12 février 2024.Le Centre d'Accueil d'Urgence Trégey héberge chaque soir 88 personnes majeures isolées orientées par le 115, sur des durées de séjours courtes. Les personnes orientées sont accueillies par une équipe de 4 agents d'accueil, relayée par une équipe de surveillants de nuit et soutenue par une travailleuse sociale, une infirmière, une coordinatrice et une Cheffe de Service.Sur 4 postes différents et complémentaires, définis par des horaires précises, l'Agent d'accueil intervient :- Pour le service de collation et de repas, en respectant les normes sanitaires collectives données (Réchaud des plats, organisation du service, rangement et nettoyage, transmissions)- Au bureau d'accueil, pour les nouvelles admissions, la réception/orientation des demandes diverses des personnes accueillies, participer au reporting et à la communication interne, en lien avec le service du soir.- A la réception, pour organiser les arrivées et les départs, tenir à jour la bagagerie/le planning de laverie et suivre le réassort de matériel pour les personnes hébergées.- Pour le suivi lié à l'hébergement: Réaliser les Etats des lieux d'entrée et de sortie, l'intendance sur le matériel d'accueil en chambre, effectuer des visites pour s'assurer de la sécurité des équipements et de leur état de fonctionnement.Suivant l'effectif en poste sur la soirée, l'Agent d'accueil pourra être amené à travailler en tant que 5ème agent sur la soirée, sur un poste transversal, en renfort aux 4 activités décrites ci-dessus.Compétences diverses :- Polyvalence et capacité à s'adapter aux évènements/différents postes ;- Gestion des situations complexes et médiation de conflit ;- Capacité à communiquer en équipe et à l'écrit ;- Bienveillance, distance professionnelle, écoute et patience ;- Connaissances basiques de l'outil informatique (Outlook, Excel, Word)- Formation PSC1 souhaitéeQualités personnelles :- Bienveillance- Distance professionnelle- Ecoute et patienceExpérience dans la fonction /Compétences (savoir-faire) : Une expérience dans le secteur de la précarité/insertion serait un +Adresse : CAU Trégey, 5, rue des Bâteliers, Bordeaux BastideHoraires compris entre 15h30 et 00h maximum.Avantages divers : Convention collective applicable : Accords CHRS, salaire en fonction de l'ancienneté dans le métier, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100%, abonnement transport remboursé à 100%, CSE et chèques vacances.