Agent D'accueil En Structure Sociale H/F

En qualité d'Agent d'accueil social H/F, vous êtes chargé(e) :- de l'accueil physique et téléphonique du public : accueillir le public, prendre des messages et savoir les restituer, s'exprimer clairement et reformuler les demandes, recevoir / filtrer et orienter les appels téléphoniques avec pertinence, adapter un vocabulaire professionnel clair et compréhensible, gérer les situations de stress et réguler les tensions, s'adapter aux publics de cultures différentes- du renseignement et de l'orientation du public : repérer la demande et en mesurer le degré d'urgence, présenter et fournir les documents d'information et de communication, orienter vers les personnes et services compétents, renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité, aider à rédiger des documents administratifs, travailler en lien étroit avec le secrétariat de direction- de la gestion des tâches administratives : gérer les courriers, les affichages d'informations...Profil recherché :- vous êtes issu(e) d'une formation en médiation sociale, OU vous avez de l'expérience en médiation / accompagnement socio-professionnel de tous publics- vous faites preuve d'écoute active, de disponibilité et de patience