Agent D'accueil France Services (H/F)

Au sein de la Ville de Woippy, rattaché à la Direction Solidarité Emploi Politique de la Ville, l'espace France Service offre aux administrés un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un accueil de proximité. L'agent France Service est positionné au niveau de l'accueil de la France Services Publics. Son rôle sera :- de se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux -d'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public - d'associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager - d'établir un suivi statistique de l'activité - d'élaborer une stratégie des contacts et partenaires.L'AGENT D'ACCUEIL bénéficiera d'une formation spécifique, qui sera utile à son activité.L'AGENT D'ACCUEIL aura pour mission de :- Gérer l'ouverture et l'accueil du public : - Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet.- Faciliter l'accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique. - Ouvrir le poste de travail. - Accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone). -Tenir les agendas des partenaires dont ceux du CCAS, partenaire local. - Traiter la demande de l'administré- Informer le public.-Renseigner l'administré par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire, l'agent sera chargé d'aller rechercher lui-même l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires ). - Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents.- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres. - Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers. - Aider à remplir les dossiers de suivis des administrés.- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en partenariat avec les agents du CCAS notamment l'écrivain public et le conseiller numérique. - Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux administrés.- Assurer le fonctionnement général de la structure - Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne).-Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel ou logiciel spécifique FS, réaliser un focus mensuel.- Participer à l'animation du Réseau France Services - Collecter des informations auprès des différents opérateurs- Les échanger avec le réseau France Services. - Les transmettre aux administrés.-Assurer une permanence d'Etat Civil-Réaliser et remettre des titres d'identité (CNI/passeports).